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常見問題

訂購問題

Q：如何訂購商品呢？

  1. 進入官方網站後，可利用商品分類，瀏覽並尋找喜歡的商品。
  2. 進入商品頁後，點選「加入購物車」。
  3. 選購完成後，點選頁面右上角之「購物車」按鈕，進入購物車。
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  5. 待商店確認您的訂單後，就會將您心愛的商品寄到指定的地址或超商門市。

Q：有哪些付款方式呢？

付款方式請參考「付款及配送」之說明。

Q：什麼時候會出貨呢？

  • 訂單僅包含現貨商品：於工作日當天下午1點前成立之訂單，將於訂單確認後，當天進行出貨。
  • 包含預購商品之訂單：若您的訂單包含預購中之商品，則須待商品到齊後，一併出貨。一般預購商品約需等待30個工作天。
     

※若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

Q：我有訂單問題，該至何處詢問呢？

若有任何問題，均可透過以下管道聯繫，客服人員將會為您服務。
 

配送問題

Q：有哪些配送方式呢？

配送方式請參考「付款及配送」之說明。

Q：配送需要多久時間呢？

包裹配送到貨時間，需依據貨運公司的配送狀態而定

  • 宅配（新竹貨運）：配送時間大約1-3個工作日。
  • 便利商店：配送時間大約3-5個工作日。


※宅配實際配送狀況，將依照宅配司機安排之路線而定。
※若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲到貨。

發票相關

Q：有哪些發票類型呢？

本店支援開立紙本發票，包含：
 

  • 二聯式統一發票
  • 三聯式統一發票


※若欲開立三聯式統一發票，請於下單後，將您的：訂單編號、發票抬頭、統一編號等資訊，傳送至 Anna Queen 官方LINE通知客服人員。

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